"We hebben een nieuw webdesign nodig!" of "Onze website moet he-le-maal op de schop!" Het zijn kreten die in veel organisaties steevast om de paar jaar worden geslaakt. Maar is dat wel altijd terecht? Het is lang niet altijd nodig om een website of webdesign "from scratch" opnieuw op te zetten bij elke verandering of uitdaging in bedrijfsvoering of marketing. Sterker nog, er bestaan volop slechte redenen om een website te "redesignen" of radicaal om te bouwen. Zo'n drogreden is bijvoorbeeld de vage notie dat de website een nieuw webdesign nodig heeft omdat bezoekers erop "uitgekeken" raken. Dat zijn argumenten van reclamebureaus of internetbureaus die om werk verlegen zitten. Of van marketing management dat vanuit daden- en geldingsdrang een websiteproject op de agenda wil krijgen. Vaak ontbreekt echter een objectieve, cijfermatige onderbouwing.