WebGenerator's Digest: leesvoer over online marketing

In de laatste 10 jaar is er enorm veel veranderd in de manier waarop bedrijven online services of producten in de markt zetten, en verkopen. Het begon met zoekmachines, toen kwamen er banner, toen e-mail marketing - daarna volgden social media en mobiel adverteren en nog veel meer.

Ieder kanaal heeft haar hoogte- en dieptepunten gekend, maar e-mail marketing is altijd constant gebleven. Het is een kanaal dat over de jaren heen waardevol is gebleven, en dat nog steeds dagelijks wordt ingezet door grote online bedrijven om klanten te bereiken.

Veel bedrijven die online actief zijn, maken vaak al jarenlang gebruik van Facebook als middel om merkbekendheid op te bouwen - of als volledig marketingkanaal. Er wordt veel geld en tijd geinvesteerd in het verkrijgen van meer likes, het opzetten van campagnes en het bouwen van applicaties.

Maar voor een deel van die bedrijven is het goed om eens kritisch te kijken naar Facebook als marketingkanaal. Zeker bij een beperkt budget voor online marketing kan het zijn dat andere kanalen een stuk waardevoller zijn - na de recente wijzigingen van Facebook ziet bijvoorbeeld maar een klein deel van uw publiek de boodschappen.

Wanneer je in ogenschouw neemt dat er miljoenen mensen zijn die iedere dag gebruik maken van social media platformen, is het wellicht vreemd om social media marketing en 1-op1 contact in dezelfde zin te gebruiken. Toch is dat niet zo.

Juist door de persoonlijke aard van het contact via social media liggen daar de kansen voor bedrijven die zich via deze netwerken willen tonen. Het is een waardevol hulpmiddel op weg naar een grotere naamsbekendheid en merkwaarde - stapje voor stapje.

Een bedrijf in data consultancy heeft een aantal rapporten gepubliceerd naar aanleiding van een onderzoek naar de gevolgen van 'slechte kwaliteit' webdesign voor bedrijven. De lessen die daaruit kunnen worden gehaald zijn gemakkelijk op iedere website te betrekken.

In deze tijd verwacht de online bezoeker simpele websites. Niet zozeer simpel qua uiterlijk, maar wel een simpele structuur en navigatie. De manier waarop informatie uit een website gehaald kan worden, een product kan worden gekocht of iedere andere actie - moet duidelijk en simpel zijn.

E-mail marketing is een van de online marketingkanalen die al erg lang meegaan. Maar dat betekent niet dat het kanaal onveranderd blijft. Door het aangepaste gedrag van website bezoekers zien we ontwikkelingen, die ervoor zorgen dat de waarde van e-mail marketing in tact blijft.

Daarbij is het ook goed om de statistieken te blijven volgen. Marketingprofs heeft een zogenaamde benchmark gedaan, waarbij ze resultaten van verschillende campagnes hebben vergeleken. Daar komt bijvoorbeeld uit dat onderwerpen die extreem kort zijn (4-15 karakters) het erg goed hebben gedaan.

De verkoop van tablets is in de eerste helft van 2013 wederom sterk toegenomen, en het einde is zeker niet in zicht. Smartphones zijn we net zo gewend aan als dat we aan de vaste telefoon waren. Mobiel is niet langer weg te denken, en ook op het internet zorgt dat voor een omslag.

Webdesign heeft de noodzaak gekregen om zich te concentreren op mobiel gebruik van websites. Daarbij moet het geen verschil maken wat voor soort apparaat een gebruiker heeft, en welke formaat daarbij hoort: een website moet in iedere situatie perfect leesbaar zijn. Aan webdesign de taak om dit te bewerkstelligen.

Pinterest is een digitaal prikbord, zo simpel is het eigenlijk. Het is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een populair platform om foto's, berichten en andere (online) items te 'pinnen'. Maar ook producten uit diverse webwinkels komen er in veelvoud voorbij.

Dat zorgt ervoor dat sommige webwinkels zelfs meer bezoekers ontvangen vanaf Pinterest, dan vanaf andere social media platformen zoals Facebook. Voor e-commerce sites kan dit platform dus een belangrijk onderdeel zijn van de social media marketing inspanningen. Via onderstaande link 10 tips om Pinterest optimaal in te zetten.

In de afgelopen jaren zijn bedrijven erachter gekomen dat ze een Facebook pagina nodig hadden om met de doelgroep in contact te komen. Daarna kwam Twitter, waarbij een andere stem nodig was. Recent zijn bedrijven te vinden op Vine, waar ze korte video's plaatsen - of Instagram, de fotovariant ervan.

Het is wel duidelijk dat social media veel invloed heeft gehad, en nog steeds heeft, op hoe merken omgaan met hun communicatie naar de doelgroep. Maar is het echt een waardevolle tool? We kijken naar hoe grote merken social media inzetten als marketingkanaal.

E-commerce sites hebben doorgaans een flink bestand klanten voorhanden waarmee e-mail marketing kan worden ingezet. Toch is het niet voor de hand liggend dat dit ook succesvol wordt gedaan - e-mail marketing is een kanaal dat vooral slim moet worden ingezet om goed te kunnen werken.

Door de jaren heen zijn er door webshops ervaringen opgedaan die hebben bijgedragen aan het leren van succesvol inzetten van e-mail marketing. Via onderstaande link is een handig overzicht te vinden met zogeheten do's & don'ts, waarvan ieder e-commerce bedrijf kan leren.

Social media sites zoals Twitter, Facebook en Google+ vragen geen bijdrage om lid te worden - zowel particulieren als bedrijven kunnen naar harteloos posten. Dat zorgt ervoor dat sommige bedrijven deze netwerken zien als de ultieme kanalen om hun marketingboodschappen te versturen.

Helaas is dat geen goede basis voor social media marketing. Om deze websites succesvol in te zetten, is het belangrijk om te weten dat de sites draaien op interactie - niet op zenden van zoveel mogelijk berichten. Gebruikers gaan graag een dialoog aan, ook met bedrijven - daar ligt de kern van de waarde van social media als marketingtool.

Google heeft een nieuwe versie van Gmail gelanceerd, die weleens een flinke impact kan gaan hebben op het resultaat van e-mail marketing inspanningen. Doordat de inbox van de Gmail gebruiker nu niet langer een geheel is, kan het zijn dat uw boodschap verdwijnt in een ongelezen map.

Gmail is nu ingedeeld in een Primary map, waar alle mails terecht komen die de gebruiker moet lezen - zoals van vrienden en bedrijven waar de lezer interesse in heeft. Maar er is ook een Promotions map, waar Gmail 'reclame' in gaat bezorgen zonder dat de lezer daarvan een notificatie krijgt. Een uitdaging!