Elk project is gebaseerd op een fixed-price offerte en in de offerte-fase hebben we al veel details met u besproken. Er is bijvoorbeeld al een keuze gemaakt welke webshop software zal worden gebruikt en alle functionaliteiten zijn in kaart gebracht.
De ervaring leert echter dat niet alles vooraf helemaal ‘dichtgetimmerd’ kan worden. Daarom wordt als eerste stap in het project een kick-off gesprek ingepland. U voert dat gesprek met de projectmanager en ontwikkelaar. Afhankelijk van de omvang en complexiteit van het project kan dit gesprek telefonisch worden gevoerd of bij ons op kantoor in Almere.
De volgende zaken worden besproken en afgestemd:
Direct na het kick-off gesprek ontvangt u per e-mail van ons de volgende zaken:
Het kick-off gesprek is dus een belangrijk moment waarop we samen veel acties en aandachtspunten bespreken, én het ‘huiswerk’ in aanloop naar de 1e shopmeeting in kaart brengen.
Na het kick-off gesprek levert u de besproken materialen bij ons aan en gaan wij op basis daarvan aan de slag om de eerste opzet van de webshop te realiseren. In de fase tussen kick-off en shopmeeting 1 worden de volgende acties uitgevoerd:
Uw acties:
Onze acties:
In deze fase maakt WebGenerator dus al een flink begin met de webshop zodat we in de eerste shopmeeting de eerste opzet aan u kunnen presenteren en concreet aan de slag kunnen.
De 1e shopmeeting beslaat ongeveer een ochtend of een middag en vindt plaats bij WebGenerator in Almere. De agenda ziet er als volgt uit:
Aan het einde van de 1e shopmeeting maken we meteen een afspraak voor de 2e shopmeeting én een tussentijds telefonisch overleg. Meer hierover in de volgende uitleg van stap 4.
Na de 1e shopmeeting zorgen wij voor de verdere designafwerking van de webshop op basis van de besproken feedback. Ondertussen gaat u aan de slag met de invoer van producten en inhoud. Afhankelijk van de omvang van uw assortiment kan het invoeren van producten een flinke klus zijn. We plannen de 2e shopmeeting daarom op een redelijke termijn na de 1e shopmeeting, zodat u voldoende tijd hebt om alle producten in te voeren.
Telefonische ’tussen-check’
In de periode tussen shopmeeting 1 en 2 plannen we op voorhand een telefonische afspraak in. Dat doen we vrij kort na de shopmeeting 1, op een moment dat u een eerste slag heeft gemaakt met het plaatsen van de producten en invoeren van algemene tekstpagina’s.
Voorafgaand aan de telefonische afspraak kijken wij naar de voortgang in het vullen van de webshop en tijdens het gesprek adviseren we u over zaken die mogelijk wat anders of beter gedaan zouden kunnen worden. Van uw kant kunt u op dat moment alle vragen stellen waar u tijdens het vullen van de webshop tegenaan bent gelopen.
Door deze bewust vroegtijdig ingeplande ’tussen-check’ wordt voorkomen dat u veel werk verzet dat achteraf gezien beter anders gedaan had kunnen worden. Ook stelt het u in de gelegenheid om heel gericht zaken aan te kaarten waar u mogelijk tegenaan bent gelopen.
In de periode tussen shopmeeting 1 en 2 kunt u, voor zover dat nog niet gebeurd is, ook een definitieve keuze maken voor een Payment Service Provider en de benodigde overeenkomst met de gekozen partij afsluiten.
Terwijl u aan het werk bent met het vullen van de webshop zit WebGenerator niet stil. Wij werken de webshop verder af op basis van de in de 1e shopmeeting verkregen feedback. Naast de geplande tussen-check staan we natuurlijk ook ‘standby’ voor verdere vragen.
Voor shopmeeting 2 gaan we ervan uit dat:
Tijdens shopmeeting 2 komen de volgende zaken aan de orde:
Aan het einde van de meeting spreken we een datum af waarop de webshop kan worden live gezet.
Als alle producten al zijn ingevoerd en er geen of slechts heel weinig afwerkpunten voor WebGenerator zijn dan kan de webshop heel snel na shopmeeting 2 live worden gezet. Mogelijk zelfs al diezelfde of de volgende dag. Als de productinvoer en/of afwerking echter nog niet helemaal is afgerond spreken we een reële datum voor de live-gang af. In de tussenliggende periode worden de laatste puntjes op de i gezet.
Op de afgesproken datum zetten wij uw webshop live op het daarvoor gekozen domein. Dat betekent dat er bepaalde instellingen op het domein gepleegd moeten worden. In de meeste gevallen moet u dat zelf doen (of laten doen door de partij waar u uw domein hebt geregistreerd). Wij verstrekken u daarvoor een duidelijke uitleg.
Tot aan de live-gang heeft uw webshop steeds op een ‘werkadres’ gestaan, maar nu draait de shop op het echte domein. Het ‘droogzwemmen’ is voorbij en daarom voert WebGenerator direct na de live-gang nog een paar laatste controles uit:
Mochten naar aanleiding van de checklistcontrole en/of testbestelling nog technische of design-gerelateerde issues boven water komen, dan zal WebGenerator die direct in orde maken. Als ons in de webshop nog zaken opvallen die u zelf kunt optimaliseren, dan melden we dat uiteraard aan u.
We begrijpen volledig dat u na het live zetten van de webshop nog vragen en verzoeken kunt hebben die voortvloeien uit de implementatie door WebGenerator. Daarom kunt u tot 1 week na de live-gang nog een beroep doen op gratis support door WebGenerator, met een maximum van 2 uur.
Heeft u na de eerste week nog behoefte aan extra support van WebGenerator, of heeft u ideeën voor verdere verbeteringen en/of uitbreidingen die u door WebGenerator wilt laten uitvoeren? Ook dan helpen we u natuurlijk graag. Werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd op basis van een offerte of – bijvoorbeeld als het om wat kleinere klusjes gaat – u kunt een urentegoed inkopen in de vorm van een ‘strippenkaart’, waarbij u profiteert van een lager uurtarief.
