Social media is uitgegroeid van een communicatiemiddel tot een marketingkanaal. Dat betekent dat het ook als een serieus kanaal behandeld moet worden; wanneer je social media inzet als marketingmiddel, dan moet er ook een strategie aanwezig zijn.
Die strategie zal als basis dienen voor de manier waarop je op social media gaat communiceren. In een dergelijke strategie staat bijvoorbeeld welke doelgroep er aangesproken moet worden, wat voor soort berichten je plaatst, en nog veel meer.