Social media netwerken: wat betekenen ze voor merken?

Het '1 kant op communiceren', van bedrijven naar consumenten, heeft de langste tijd gehad. Het internet heeft ons in staat gesteld om nu 2 kanten op te communiceren: niet alleen van bedrijven naar consumenten, maar ook andersom. Vooral social media netwerken hebben hieraan bijgedragen.

Deze interactieve platformen hebben een stem aan de klant gegeven, en zij weten exact wat ze willen. Consumenten kunnen nu zeggen wat ze willen en tegen wie ze willen - dat kan een bedreiging zijn voor bedrijven, maar zeker ook een kans wanneer social media op een juiste manier wordt ingezet.