De grote retailers in Amerika en Engeland hebben moeite om hun e-mail marketing inspanningen te optimaliseren voor mobiel. Door de opkomst van mobiele apparaten als smartphones en tablets is e-mail marketing veranderd, maar deze retailers kunnen de slag nog niet maken zo lijkt het.
Dit blijkt uit een onderzoek van Dotmailer, een bedrijf dat zich bezighoudt met e-mail marketing in deze landen. Er worden fouten gesignaleerd op het gebied van leesbaarheid, maar ook wat betreft details zoals titels en de mogelijkheid tot inschrijven.