Social media en de plek in de marketingmix

Voor alle marketinginspanningen zoeken we naar bevestiging; de resultaten die onderbouwen waarom we investeringen doen in een bepaald kanaal. Datzelfde geldt voor social media, en de inspanningen die we daarvoor doen. Hoe kunnen we meten wat voor plek social media in de marketingmix krijgt?

Het gaat daarbij verder dan sales. Social media is geen traditioneel marketingmiddel; het is vooral ook een manier om een merk op te bouwen door middel van interactie met de doelgroep, en dat is nu eenmaal moeilijker meetbaar. Maar dat het bijdraagt aan het resultaat is wel zeker.